Nos prestations
Trois engagements de conseil pour les PME romandes
Chaque solution est structurée avec un périmètre clair, un calendrier défini et des livrables précis. Voici ce que nous pouvons faire pour votre entreprise.
AccueilNotre méthodologie
Une approche en trois temps
Écoute et diagnostic
Nous commençons par comprendre votre situation avant de proposer quoi que ce soit. Cette phase est non négociable.
Analyse et structuration
Nous traitons les données collectées et les mettons en perspective pour produire des constats étayés.
Recommandations et livrables
Les résultats sont présentés avec des documents directement utilisables par votre équipe de direction.
Planification de la Trajectoire de Croissance
Un service d'accompagnement stratégique pour les entreprises qui s'apprêtent à franchir une étape de développement. Les consultants Carvex travaillent avec la direction pour définir des jalons réalistes, identifier les ressources nécessaires et modéliser les scénarios financiers envisageables.
Cet engagement s'adresse aux entreprises dont le chiffre d'affaires se situe entre CHF 2M et 20M, qui ont besoin d'un plan pluriannuel tenant compte de leurs contraintes financières, de leurs besoins en talent et des conditions de leur marché.
Ce que vous recevez
- Plan pluriannuel avec jalons et indicateurs
- Modèle financier multi-scénarios (optimiste, réaliste, conservateur)
- Cartographie des ressources humaines nécessaires
- Synthèse de 10-15 pages prête pour le conseil d'administration
- Session de restitution avec questions-réponses
Durée typique
6 à 8 semaines
Honoraires
CHF 1'950
Cartographie et Optimisation des Processus
Un examen détaillé des flux de travail — dans un département ou à l'échelle de l'organisation. L'équipe Carvex documente les processus actuels, mesure les temps de cycle et identifie les redondances. L'accent est mis sur des améliorations réalisables sans investissement majeur.
Cette solution est particulièrement adaptée aux équipes opérationnelles qui font face à des blocages récurrents ou à des irrégularités dans la qualité de leurs résultats.
Ce que vous recevez
- Cartographies visuelles des processus existants
- Mesures de temps de cycle et identification des goulots
- Analyse des écarts entre processus actuel et cible
- Plan d'action priorisé par impact et facilité de mise en œuvre
- Présentation des résultats à l'équipe concernée
Durée typique
3 à 5 semaines
Honoraires
CHF 1'100
Stratégie de Fidélisation Client
Un engagement centré sur la compréhension des moteurs de satisfaction client et la construction d'approches systématiques pour renforcer la fidélité sur le long terme. L'équipe analyse les retours clients, les patterns de départ et les points de contact clés pour dégager des axes d'amélioration.
Cette solution est conçue pour les entreprises de services professionnels et les sociétés B2B dont la relation client est un facteur de différenciation central.
Ce que vous recevez
- Cartographie du parcours client (Customer Journey Map)
- Analyse des indicateurs de rétention et des motifs de départ
- Tableau de bord des métriques de fidélisation recommandées
- Plan d'action sur les points de contact prioritaires
- Recommandations sur l'ajustement de l'offre ou de la communication
Durée typique
3 à 4 semaines
Honoraires
CHF 850
Choisir la bonne solution
Quel engagement correspond à votre situation ?
| Votre situation | Trajectoire de croissance | Optimisation processus | Fidélisation client |
|---|---|---|---|
| Vous préparez une prochaine phase de développement | |||
| Vos équipes font face à des blocages récurrents | |||
| Votre taux de renouvellement client diminue | |||
| Vous avez besoin d'un plan présentable à vos actionnaires | |||
| Vous souhaitez mieux structurer votre relation client | |||
| Honoraires | CHF 1'950 | CHF 1'100 | CHF 850 |
Commun à toutes nos solutions
Standards appliqués à chaque mission
Accord de confidentialité
Signé avant toute transmission d'information. Les données partagées ne sortent pas du cadre de la mission.
Calendrier respecté
Les délais de remise sont définis au démarrage et tenus. Tout ajustement est communiqué sans délai.
Livrables exploitables
Documents conçus pour une utilisation directe : présentation, prise de décision, communication interne.
Suivi post-mission
Disponibilité pour des questions sur les livrables pendant 30 jours après la clôture de la mission.
Tarification fixe et transparente
Les honoraires convenus au départ ne varient pas en cours de mission. La facturation est claire et documentée.
Interlocuteur unique
Le consultant responsable de votre dossier reste le même du début à la fin de l'engagement.
Vous hésitez entre plusieurs solutions ?
Écrivez-nous ou appelez-nous pour un échange préliminaire. Nous vous aiderons à identifier l'engagement le plus adapté à votre situation.